1. Eliminación desde la cuenta
Cuando la funcionalidad esté disponible, el usuario podrá iniciar la eliminación de su cuenta desde las opciones de gestión de cuenta de Parcevial.
2. Solicitud sin acceso a la aplicación
Si el usuario no puede acceder a la aplicación, podrá solicitar la eliminación a través del canal de contacto publicado por Parcevial. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad y localizar la cuenta correcta.
3. Datos sujetos a eliminación
La eliminación se aplicará a los datos personales que puedan suprimirse conforme a la finalidad del servicio y a la normativa aplicable.
Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, contable, de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos que permita o exija su conservación.
4. Suscripciones y pagos
Eliminar la cuenta de Parcevial no necesariamente cancela una suscripción contratada mediante un tercero. El usuario deberá cancelar la suscripción en el canal que corresponda cuando ese canal gestione la recurrencia.
Los registros que deban conservarse por obligaciones legales o por el proveedor de pagos podrán mantenerse durante el periodo aplicable.
5. Confirmación
Cuando la solicitud haya sido procesada, Parcevial podrá enviar una confirmación al canal de contacto disponible en la cuenta o utilizado para la solicitud.
Marco jurídico de referencia
- Ley 1581 de 2012.
- Reglamentación aplicable al tratamiento y supresión de datos personales.
Identificación y contacto
La identidad jurídica definitiva del responsable está pendiente de completar.
Correo general: contacto@parcevial.com
Sitio web: https://parcevial.com