1. Planes
Parcevial podrá ofrecer planes gratuitos y pagos, actualmente denominados Gratis, Plus y Pro. Las características, límites y precios aplicables se mostrarán antes de la contratación.
2. Precio
El precio, periodicidad, moneda, impuestos o cargos aplicables y condiciones relevantes deberán presentarse de manera clara antes de finalizar la compra.
Los precios de lanzamiento configurados actualmente en la plataforma deben considerarse sujetos a la publicación comercial efectiva y a la información mostrada al momento de la contratación.
3. Renovación
Cuando una suscripción sea recurrente, el usuario deberá conocer antes del pago la periodicidad y las condiciones de renovación. El mecanismo de cancelación deberá ser accesible y no imponer barreras artificiales.
4. Medios de pago
Parcevial podrá utilizar proveedores de pago externos. Los datos de tarjetas y otros instrumentos de pago deberán ser tratados por el proveedor correspondiente cuando el diseño técnico no requiera que Parcevial los almacene.
La credencial privada de los proveedores de pago nunca se expondrá en código de cliente, repositorio público ni contenido jurídico publicado.
5. Facturación
La responsabilidad de facturación dependerá de quién sea jurídicamente el proveedor del producto o servicio cobrado. La plataforma debe identificar correctamente al obligado a facturar cuando la legislación tributaria lo exija.
6. Incidencias
Los pagos duplicados, cobros no reconocidos, fallas de ejecución, cancelaciones y solicitudes de devolución se tramitarán conforme al proveedor de pago y al régimen colombiano aplicable.
Marco jurídico de referencia
- Ley 1480 de 2011.
- Ley 2439 de 2024.
- Ley 527 de 1999.
- Reglas contractuales y operativas del proveedor de pagos utilizado.
Identificación y contacto
La identidad jurídica definitiva del responsable está pendiente de completar.
Correo general: contacto@parcevial.com
Sitio web: https://parcevial.com